Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną – Via Animi

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Via Animi, dostępnego pod adresem https://viaanimi.pl, oraz zasady świadczenia usług psychologicznych online przez Paweł Skiba, ul. Główna 54/16, 54-061 Wrocław, prowadzącego działalność nierejestrowaną na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Usługodawcą jest Paweł Skiba, zwany dalej „Usługodawcą” lub „Psychologiem Konsultantem”.
Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@viaanimi.pl.

2. Definicje

Serwis – strona internetowa Usługodawcy dostępna pod adresem https://viaanimi.pl.
Klient – osoba korzystająca z usług psychologicznych online świadczonych przez Usługodawcę.
Konsultacja online – spotkanie z Psychologiem Konsultantem realizowane zdalnie, za pośrednictwem platformy internetowej (np. Zoom), w ustalonym terminie.
Panel rezerwacji – narzędzie dostępne w Serwisie, umożliwiające wybór terminu, opłacenie i potwierdzenie konsultacji.
Regulamin – niniejszy dokument określający zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę.

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy usługi psychologiczne online w zakresie:

  • Warsztatów przeciwdziałania wypaleniu zawodowemu,
  • Warsztatów radzenia sobie z lękiem lub stresem,
  • Ogólnych konsultacji psychologicznych.
  • Szkoleń i webinarów psychologicznych

Usługi realizowane są w formie spotkań online, po wcześniejszej rezerwacji terminu i dokonaniu płatności (z wyjątkiem usług pro bono).
Konsultacje mają charakter wsparcia psychologicznego i nie zastępują terapii psychiatrycznej ani leczenia medycznego.

4. Rezerwacja i płatności

  1. Rezerwacja konsultacji odbywa się poprzez stronę „UMÓW WIZYTĘ ONLINE” dostępną na stronie Serwisu.

  2. W przypadku usług płatnych, rezerwacja jest ważna po dokonaniu płatności online za pośrednictwem dostępnych w Serwisie metod płatności.

  3. Usługi bezpłatne („pro bono”) wymagają również wcześniejszej rezerwacji.

  4. Klient ma prawo odwołać wizytę najpóźniej na 24 godziny przed ustalonym terminem – wówczas przysługuje mu zwrot pełnej kwoty wpłaty.

  5. Odwołanie wizyty po upływie ww. terminu lub nieobecność na spotkaniu skutkuje brakiem zwrotu płatności.

5. Szkolenia i Webinary

  1. Usługi szkoleniowe i webinary online organizowane przez Via Animi („Usługa”) odbywają się za pośrednictwem platformy Zoom oraz w formie spotkań grupowych.

  2. Uczestnictwo w webinarach i szkoleniach online jest możliwe wyłącznie po:

    1. dokonaniu rejestracji na stronie viaanimi.pl, oraz
    2. opłaceniu Usługi zgodnie z cennikiem i informacjami dostępnymi podczas procesu rezerwacji.

  3. Po zaksięgowaniu płatności Uczestnik otrzymuje link dostępu do wydarzenia online (Zoom) na adres e-mail podany podczas rejestracji.

  4. Odwołanie udziału w webinarze lub szkoleniu online możliwe jest najpóźniej na 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem wydarzenia.

    • W takim przypadku Uczestnik ma prawo do zwrotu pełnej kwoty.

    • Odwołanie dokonane później niż 24 godziny przed rozpoczęciem wydarzenia nie uprawnia do zwrotu wpłaconych środków, niezależnie od przyczyny nieobecności.

  5. W przypadku problemów technicznych po stronie Uczestnika (np. brak dostępu do internetu, problemy z działaniem urządzenia, nieprawidłowa konfiguracja Zoom), Organizator nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości uczestniczenia w wydarzeniu.

  6. Szkolenia stacjonarne prowadzone przez psychologa – Organizatora odbywają się na warunkach określonych w odrębnej umowie zawartej pomiędzy Organizatorem a Zleceniodawcą/Instytucją.

    • Zasady dotyczące płatności, odwołań, odpowiedzialności i przebiegu szkolenia stacjonarnego określone są każdorazowo w tej odrębnej umowie.

  7. Zabrania się udostępniania osobom trzecim linków do udziału w wydarzeniach online, materiałów szkoleniowych, nagrań, prezentacji oraz innych treści przekazywanych w trakcie webinarów i szkoleń.

  8. Uczestnik zobowiązuje się do udziału w wydarzeniu online w sposób zgodny z zasadami kultury osobistej oraz obowiązującym prawem. Organizator zastrzega sobie prawo do wykluczenia Uczestnika z wydarzenia w przypadku zachowań nieodpowiednich, obraźliwych lub zakłócających przebieg szkolenia – bez prawa do zwrotu opłaty.

6. Księgarnia Via Animi

  1. Księgarnia Via Animi jest częścią serwisu internetowego Via Animi prowadzonego przez Pawła Skibę – psychologa, twórcę marki Via Animi.
  2. Księgarnia Via Animi umożliwia zakup treści cyfrowych o charakterze psychoedukacyjnym, rozwojowym i edukacyjnym.
  3. Sprzedaż prowadzona jest za pośrednictwem sklepu internetowego opartego na platformie WooCommerce.
  4. W Księgarni Via Animi dostępne są w szczególności:
    • e-booki,
    • materiały psychoedukacyjne,
    • programy rozwojowe,
    • nagrania audio i wideo,
    • dostępy do materiałów online,
    • inne autorskie produkty cyfrowe.
  5. Wszystkie produkty dostępne w Księgarni Via Animi stanowią treści cyfrowe w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.
  6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie:
    • złożenia zamówienia przez Klienta,
    • oraz zaksięgowania płatności.
  7. Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje dostęp do zakupionego produktu, poprzez automatyczny link do pobrania, lub drogą mailową,
    w zależności od rodzaju produktu.
  8. Dostęp do treści cyfrowych jest przyznawany niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.
  9. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w przypadku zakupu treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli rozpoczęto ich dostarczanie za wyraźną zgodą Klienta.
  10. Składając zamówienie w Księgarni Via Animi Klient:
    • wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowych,
    • przyjmuje do wiadomości utratę prawa do odstąpienia od umowy.
  11. Zgoda ta jest wyrażana poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru podczas składania zamówienia.
  12. Wszystkie treści oferowane w Księgarni Via Animi są chronione prawem autorskim.
  13. Zakup produktu uprawnia Klienta wyłącznie do korzystania z niego na własny użytek.
  14. Zabrania się:
    • dalszego rozpowszechniania,
    • kopiowania,
    • udostępniania osobom trzecim,
    • odsprzedaży treści.
  15. Naruszenie praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną.
  16. Materiały sprzedawane w Księgarni Via Animi mają charakter:
    • psychoedukacyjny,
    • informacyjny,
    • rozwojowy.
  17. Treści te nie stanowią porady medycznej ani psychoterapeutycznej.
  18. Korzystanie z materiałów nie zastępuje konsultacji z psychologiem, psychoterapeutą lub lekarzem.

7. Prawa i obowiązki stron

  1. Klient zobowiązuje się do korzystania z usług zgodnie z obowiązującym prawem, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.

  2. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania tajemnicy psychologicznej w odniesieniu do treści konsultacji.

  3. Tajemnica psychologiczna może zostać uchylona jedynie w sytuacjach przewidzianych prawem, w szczególności gdy:

    • istnieje realne zagrożenie życia lub zdrowia Klienta bądź innych osób,

    • Usługodawca posiada wiarygodne informacje o planowanym, popełnianym lub popełnionym przestępstwie podlegającym obowiązkowi zawiadomienia organów ścigania.

  4. Zabronione jest nagrywanie spotkań bez wcześniejszej pisemnej zgody Usługodawcy.

  5. Klient zobowiązuje się do zapewnienia odpowiednich warunków technicznych (stabilny Internet, sprawny mikrofon i kamera).

  6. Klient zobowiązuje się do korzystania z konsultacji wyłącznie w celach zgodnych z jej przeznaczeniem – wszelkie próby manipulacji, wyłudzania dokumentów, składania gróźb czy innego nadużywania sesji będą skutkować zakończeniem współpracy.

8. Ograniczenia odpowiedzialności

  1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości realizacji konsultacji wynikający z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. brak połączenia internetowego, problemy techniczne).

  2. Konsultacje psychologiczne online nie stanowią terapii w rozumieniu leczenia medycznego i nie zastępują konsultacji psychiatrycznej.

  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji podejmowanych przez Klienta po zakończeniu konsultacji.

  4. Usługodawca nie wystawia zaświadczeń lekarskich ani zwolnień z pracy.

9. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.

  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO oraz Polityką Prywatności dostępną w Serwisie.

  3. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania, przenoszenia oraz żądania ich usunięcia.

10. Reklamacje

  1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w terminie 14 dni od dnia realizacji usługi lub planowanej daty konsultacji.

  2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail Usługodawcy.

  3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

11. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

  2. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania w Serwisie.

  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu – zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od ich opublikowania.